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Este livro é uma introdução ao estudo do desempenho superior para os executivos e estudantes de administração que buscam alcançar em sua organização níveis de desempenho até agora jamais atingidos. A escolha do tema dentro dos fundamentos da administração estratégica para a busca do desempenho superior, além do uso da ferramenta gerencial balanced scorecardcomo facilitadora da construção de sistemas de gestão estratégica, deveu-se, principalmente, à importância e à modernidade dessa fantástica ferramenta gerencial de aprendizagem sobre estratégia da organização.
Parte I - Enfoque Conceitual
1. O papel do líder na busca da excelência da gestão
2. O uso do balanced scorecard
3. O mistério da medição do desempenho
4. Relacionando mudança, estratégia e desempenho
5. Modelagem do pensamento estratégico
6. Projeto do desempenho superior pretendido
Parte II - Cenário de Transformação: Aplicação Prática
7. Aquecendo o cérebro
8. Scorecard e terminologia para cenário de transformação
9. Modelos e critérios gerenciais
10. Preocupação com desempenho
11. O caso Home Pizza
Parte III - Empresa de Sucesso, a CETREL
12. O perfil do negócio
13. Liderança
14. Estratégias e planos
15. Clientes e sociedade
16. Informações e conhecimento
17. Pessoas
18. Processos
19. Resultados da organização
20. Lições aprendidas
A obra destina-se preferencialmente ao uso nas disciplinas de administração estratégica tanto nos cursos de graduação como de pós-graduação em Administração.
Estudantes de graduação e pós-graduação em Administração de Empresas e também a empresários e consultores conscientes de que a busca pelo desempenho superior é uma jornada sem fim.
O plano do livro é sobretudo didático e interativo. São três partes, após a Introdução, em que se descreve o cenário de transformação de uma organização pelo foco em dois temas: a busca do desempenho superior e a mediação do desempenho global.
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